PALU-Wakil Gubernur dr. Reny A. Lamadjido, Sp.PK., M.Kes menegaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor kunci yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap Rumah Sakit Undata.
Karena itu, filosofi kaizen atau perbaikan berkelanjutan diharapnya menjadi bagian dari budaya kerja jajaran Undata untuk memberikan pelayanan prima yang sejalan dengan semangat BERANI Sehat.
“Berani kaizen!lakukan perubahan secara bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan pelayanan Undata,” imbuh Wagub Reny Lamadjido saat membuka Workshop dan Inhouse Training Festival Inovasi Kaizen di Gedung Pogombo, Kamis (23/7).
Dalam arahannya, Wagub Reny menilai penerapan kaizen dapat dimulai dari hal-hal kecil yang berdampak besar bagi pasien.
Di Instalasi Gawat Darurat (IGD), misalnya, pasien yang disambut oleh perawat dengan penampilan rapi, tutur kata santun dan respon yang cepat, diyakini dapat memberikan rasa aman dan tenang sehingga kondisi psikologis pasien tetap stabil.
Wagub lalu mengaitkan kaizen dengan efisiensi dalam konteks membuat pelayanan rumah sakit semakin optimal dengan memangkas waktu tunggu pasien, mengurangi pemborosan alat dan biaya serta meningkatkan keselamatan pasien.
“Jangan hari ini sudah dilakukan, besok malah dilupakan,” serunya bahwa kaizen harus dilakukan konsisten.
Dengan penerapan kaizen, Wagub optimis pelayanan RS Undata akan semakin membaik dan masyarakat bertambah yakin menjadikan RS Undata sebagai pilihan utama dalam memperoleh pelayanan kesehatan terbaik di Sulteng.
“Kalau pelayanan bagus pasti masyarakat mencari kita,” tegas Wagub Reny yang dijuluki ‘Gubernur Kesehatan’
Kegiatan diikuti tenaga kesehatan dan tenaga penunjang lingkup RS Undata hingga Jum’at (24/7).
*(Ro Adpim Setdaprov Sulteng)*
